關(guān)于銳彩
質(zhì)量保證及售后服務(wù)宗旨
(一)質(zhì)量保證：
1.我公司保證向客戶(hù)提供的設備是*新、完整、未使用過(guò)的。
2.為支持合同設備的運行和維護，我公司保證提供的技術(shù)資料為完整、清晰和正確的
(二)、安裝調試：
1.我公司委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝調試。在安裝調試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將對設備負責任，并嚴格按照方案的要求和產(chǎn)品出廠(chǎng)技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行科學(xué)的安裝和調試。
2.調試合格標準：按國家行業(yè)標準和公司使用說(shuō)明所規定的標準執行。
(三)使用培訓
根據合同清單提供詳細的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、系統使用說(shuō)明書(shū)和系統維護說(shuō)明書(shū)，并對使用者進(jìn)行系統使用、系統維護、設備保養等方面的培訓。
(四)保修：
1.保修宗旨：及時(shí)響應，盡快解決，確保使用。
2.保修期： 屏體質(zhì)保二年。
3.保修范圍：
客戶(hù)在使用過(guò)程中如發(fā)現不能自行解決的問(wèn)題，可通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與公司聯(lián)系，我公司將在接到通知2小時(shí)內響應，根據實(shí)際情況遠程或現場(chǎng)解決技術(shù)故障。在保修期內，正常使用情況下，產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司將免費進(jìn)行維修和配件更換。
4.以下情況不在保修范圍內：
設備的正常磨損和可耗費部件。
由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備故障或損壞。
由于自然或戰爭破壞所引起的故障或損壞。
5.保修期滿(mǎn)后，我公司對產(chǎn)品提供終生維護服務(wù)，免費提供系統功能和軟件方面的升級，對于需要增加或更換的硬件耗品備件，只收取成本費用。
6.售后服務(wù)定期性：定期維護、回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
(五)公司保證所提供的設備及相關(guān)軟件如與第三方發(fā)生糾紛，糾紛的處理及相應費用、責任均由我方承擔。
